Пара советов по эффективной коммуникации

Вы сталкивались в жизни с ситуациями, когда у вас просили денег?

Я много провел на вокзалах и в аэропортах и нередко встречал это. Я хорошо знаю это ощущение внутреннего неудобства, скрытую власть чужой просьбы.

Меня удивляло, почему из возможных вариантов, например, на железнодорожной платформе выбирали меня. Вот же стоят люди и смотрят практически в глаза, готовые подсказать дорогу или чем-то помочь без тени предубеждения с приветливыми лицами. Со временем я пришел к пониманию путем личной практики. Выводы, впрочем, касаются общих ситуаций коммуникации.

Причина заключается в том, что, оставаясь в одиночестве, я часто погружен в мысли и, находясь в них, я ослабляю контроль за окружающей обстановкой. Мое внимание перераспределялось вовнутрь. А возможность влиять на нас и наши решения прямо связана с уровнем нашего моментального самоконтроля.

Поэтому все разговоры с «профессиональными просителями денег» строятся по одному и тому же сценарию. Необходимо поймать человека, когда он находится в каком-то «автоматическом» процессе и уязвим для окружения. Надо погрузить его в свой процесс, вынудить его следовать, поэтому лучше говорить, чтобы он молчал. Надо занимать смиренную позицию, исключающую давление, чтобы ему было неудобно сразу уйти. И надо вызвать эмоциональную реакцию, ослабив влияние рационального разума.

Цинично – да. Практично – чертовски.

Однако это не распространяется только на подобные ситуации. Это справедливо и для науки презентации, от фрейминга дискуссии до подведения к принятию решения. Это справедливо для попыток получить «да», подсунув бумажку на подпись в неудобный для руководителя момент. Это удобно для влияния на мнение или репутацию других, когда суждение или обвинение вкладывается между делом, между фразами, оставаясь почти незамеченным, но возникая потом фоном.

Рациональность? Не смешите. Большинство людей столь же пристрастны и не объективны, сколько и уверены в крепости своей позиции и собственного мнения.

Что делать?

Осознанность. Но не просто. А стратегическая осознанность. Понимание, кто вы и зачем вы здесь – лучшее лекарство от многих ненужных вещей в жизни: встреч, разговоров, дел, которые ни к чему не ведут.

Просто присутствовать в моменте – этого недостаточно. Не всегда вы сможете уследить за тем, что происходит. Достаточно просто встретить человека умнее вас. А полностью находиться в моменте, играя с тем, кто сильнее вас – это отдать себя полностью в его власть, если потерять нить процесса, со всеми вытекающими.

Поэтому не покупайтесь на всесилие эмоционального интеллекта, не слишком полагайтесь на собственные силы, а изучайте, как мы устроены, и что такое гигиена. Прежде всего, ментальная. И всегда выбирайте те игры, в которые собрались играть, подходя стратегически. Это и будет осознанной жизнью.

anthonykorolev

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.